Tugas Customer Relationship Management, di RevoU Mini Course

20 September, 2021

Ada istilah yang menarik saat aku mengikuti RevoU Mini Course beberapa bulan lalu, yaitu tentang tugas Customer Relationship Management (CRM). Istilah ini muncul saat materi pengenalan Digital Marketing oleh Co-Founder RevoU sendiri, yang bernama Razi Thalib.

Sebelum mengulik tentang hal di atas, aku akan jelaskan terlebih dahulu tentang pengenalan dasar digital marketing yang aku dapat dari mini course tersebut ya. Ini tentu ada kaitannya dengan posisi CRM.

A. Digital Marketing Meliputi Apa Saja?

Digital marketing sendiri adalah upaya yang dilakukan oleh sebuah perusahaan atau bisnis untuk memasarkan produk mereka melalui internet dan berbagai bentuk media komunikasi digital lainnya.

Digital marketing itu bermacam-macam. Jadi saat kamu ingin mempelajarinya, berikut adalah langkah-langkah untuk memulainya ala Razi Thalib:

Cari strong why-nya
Gunakan ‘helicopter view’ untuk mengembangkan peta belajarmu
Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahanmu
Mengembangkan pengetahuan basic yang sudah kamu punya
Mengembangkan rencana yang strategis untuk belajar dan berlatih
Learn by doing (praktekkan apa yang sudah kamu tahu)
Terus belajar (level up like a hero!)

Digital Marketing tentu sangat berpengaruh terhadap keberlangsungan suatu bisnis. Sehingga penting untuk mempelajari bisnis marketing sesuai tugas dan fungsinya. Sebelumnya kita harus mengetahui terlebih dahulu bahwa ada 2 fungsi bisnis marketing, yaitu: